Порядок предоставления государственных услуг «полного цикла»

Проект «Электронная приемная» предоставляет жителям Санкт-Петербурга возможность подавать заявления и получать государственные услуги через Интернет.

В рамках «Электронной приемной» предоставляется возможность отслеживать ход исполнения государственной услуги, на которую подано электронное заявление. Владельцам Карте доступа к электронным услугам Санкт-Петербурга дополнительно доступна услуга, позволяющая просматривать сведения, которые содержатся о них в ведомственных базах данных исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организаций (государственных учреждений и предприятий), осуществляющих сбор и хранение информации в электронном виде по предметам своего ведения.

В настоящее время перечень государственных услуг, предусматривающих прием электронных заявлений, пока ограничен. В течение ближайших лет этот перечень будет расширяться по мере готовности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга к приему и рассмотрению электронных документов взамен бумажных.

Проект «Электронная приемная» дает возможность заявителю не участвовать в процессе сбора многочисленных документов из разных инстанций для подтверждения своих прав на получение той или иной государственной услуги.

Предоставление (получение) государственных услуг в Санкт-Петербурге в рамках проекта «Электронная приемная» предусматривает следующий порядок:

1. Заявитель подает электронное заявление с домашнего или другого компьютера, подключенного к сети Интернет, заполнив сведения в электронной форме, необходимые для предоставления государственной услуги. Доступ к электронным формам заявлений предоставляется по Карте доступа к электронным услугам Санкт-Петербурга либо после регистрации заявителя на Портале электронных услуг Санкт-Петербурга.

2. Заполненные заявителем сведения проверяются по базам данных информационных систем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им государственных учреждений (организаций и предприятий).

3. При необходимости из ведомственных информационных систем обеспечивается сбор недостающих сведений и документов о заявителе, которые требуются для принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги, на которую им было подано заявление. Состав этих сведений и документов определяется в зависимости от вида государственной услуги в соответствии с перечнем документов, которые сегодня гражданин собирает и лично представляет для ее получения.
Сведения о «традиционном» порядке получения государственных услуг в Санкт-Петербурге опубликованы в информационном разделе Портала.

4. Успешно собранные и проверенные сведения и документы передаются в электронном виде в организацию, ответственную за принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, на которую подано заявление.

5. В случае, если не все сведения, указанные заявителем, подтверждены, или не все недостающие документы собраны в электронном виде, заявителю направляется уведомление о необходимости уточнения данных, указанных в электронном заявлении либо о необходимости личного обращения в организацию, ответственную за принятие решения.
Такие уведомления, а также другая полезная информация для заявителя (в том числе об этапах исполнения услуги) публикуются в закрытой части Портала на персональных страницах «Личного кабинета» заявителя и отправляются на адрес его электронной почты, который был указан при заполнении формы электронного заявления.

Процессы исполнения электронных услуг, в том числе по сбору и проверке сведений о заявителе, осуществляется в автоматическом (автоматизированном) режиме на основе межведомственного электронного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им государственных учреждений (организаций и предприятий) между собой и с другими организациями.

Портал создан в защищенном исполнении в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, государственных стандартов и нормативных актов ФСБ России и ФСТЭК России. Все обрабатываемые сведения шифруются и передаются из одной организации в другую только по закрытым каналам связи в зашифрованном виде и с применением электронной цифровой подписи ответственных должностных лиц.

ВНИМАНИЕ!

Для надежной защиты сведений, отправляемых заявителем через Интернет, рекомендуем использовать Карту доступа к электронным услугам Санкт-Петербурга, в которой предусмотрены механизмы гарантированной аутентификации владельца карты и механизмы шифрования информации при ее доставке через «Электронную приемную» в закрытое ядро Портала.